【关于高速铁路发展现状及高铁服务人员需求】

　　2008年通车的京津城际高速铁路是中国首条高速铁路，截止至2018年，中国的运营高铁线路已经达到了2.9万公里之长。预计2025年，中国将拥有3.8万公里的高速铁路网络。当前是中国高速铁路飞速建设发展时期，据统计未来十年高铁人才缺口50万人，高铁服务人员岗位将出现供不应求的紧张局面，高铁服务人员相关岗位依旧是目前高铁行业用工的最大缺口，现由贵州德恩教育咨询有限公司为广铁集团定向选拔和输送优秀的高铁人才。

　　【始发路线】

　　1.深圳北始发：深圳—厦门、深圳—福州、深圳—温州、深圳—潮汕、深圳—昆明

　　2.长沙南始发：长沙—广州、长沙—上海、长沙—厦门、长沙—南京、长沙—北京

　　3.广州南始发：广州南—南宁、广州南—贵州、广州南—成都、广州南—重庆、广州南—郑州、广州南—西安、广州南—北京、广州南—昆明

　　4.广州东始发：广州东—潮汕、广州东—深圳

　　一、招聘岗位及计划

　　(一)招聘岗位：高铁乘服员

　　(二)计划招聘10名

　　二、报名资格条件

　　1.性别：女;

　　2.年龄：18-26周岁;

　　3.身高：不穿鞋净身高163cm以上(条件优越者可放宽到160cm)

　　4.五官端正，形象气质佳，体形匀称，身体裸露部分无纹身、无疤痕，眼睛无斜视;

　　5.学历：大专及以上学历(条件优越者可放宽到高中/中专学历);航空乘务、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑;

　　6.遵纪守法，品德良好，身体健康，无传染性疾病，无犯罪记录;

　　7.沟通能力、语言表达能力较强，普通话发音正确标准、吐词清晰、善于表达;

　　8.有良好的服务意识、团队意识，有吃苦耐劳精神，能适应列车员连续工作的特点;

　　9.服从公司所运营的线路安排(应聘乘服员的前提条件)。

　　三、岗位职责

　　1.负责高铁、动车上乘客订餐;

　　2.解答旅客的问题;

　　3.迎接旅客上下车;

　　4.在高铁、动车上负责向乘客提供优质的服务;

　　5.负责保障信息的传递;

　　6.负责协助列车长做好安全工作;

　　7.负责一等座乘客的六个一服务工作;

　　8.提醒旅客上下车等工作;

　　9.处理突发事件及领导交办的其它事项。

　　四、薪资福利

　　1.签订两年劳务合同，到期可续签，试用期2个月。试用期工资第一个月为当地最低工资标准(长沙1580、深圳2200、广州2100)，第二个月为(最低工资标准+加绩效工资)总和的80%综合工资约2500-4000，第三月转正工资为(最低工资标准+加绩效工资)总和的100%，综合月工资4000-8000。

　　2.入职公司购买五险、有年终奖、定期培训等。工资构成：基本工资+绩效工资+加班工资+奖励。(不提供住宿，协助租房，上班期间提供免费工作餐)

　　五、工作时间

　　每月上15-20天，根据调度排班，上一休一、上二休二等;累计工作166.64小时/月，超过部分算加班。

　　六、晋升路线

　　1.乘服员分为杠一、杠二、杠三;乘服长分为杠一、杠二、杠三(每季度考核一次)。职位到乘服长以后再往上晋升到基地管理岗位(如中队长、督察，培训老师等) , 晋升到基地管理岗位后还可以晋升到总公司的管理岗位。

　　2.用工单位每年都会举行空姐的选拔,都会给下面的成员公司一些指定的名额,在乘服员中平时工作表现优异者可以参加空姐的选拔。

　　七、报名方式及选拔流程

　　(一)报名方式：报名统一在网上进行。投递个人简历至指定电子邮箱：657159943@qq.com(简历请备注应聘岗位)

　　并附上本人近期免冠1寸正面彩色证件照片;

　　(二)报名时间：2019年6月13日9︰00—6月25日17︰00

　　(三)面试时间：另行通知

　　(四)面试流程及入职流程：

　　1.投递简历(筛选简历通知面试)

　　2.简历初审-初试-复试-岗前培训-体检-考试-签订劳动合同-上岗

　　注：(培训周期约7-15天) 培训时间根据培训学习情况和铁路需求而调整。(高铁乘服员培训课程包括：客运基础知识、客运安全生产与应急处理、列车服务、普通话、英语口语、形体礼仪、商务礼仪、职业道德、旅游心理学、公共关系学、思想道德与修养、旅客服务心理学等。)

　　八、入职需准备资料

　　1.一寸白底彩照4张(注意：头发不要遮住脸部);保留一寸白底彩照电子相片，面试通过后提交;

　　2.身份证(正反)复印件4张;

　　3.学历证复印件2张(无毕业证提供学校学习证明);

　　4.无犯罪记录证明原件和复印件各1张(到当地派局所和居委会开);

　　5.户口本本人页复印件2张;

　　6.在培训期间需衣着正装(白衬衣黑西装，如学校有统一制服也行);

　　7.日常生活用品建议报到后购买;

　　8.需缴纳1000元服装保证金，工作满3个月后全额退还。

　　【联系方式】

　　联系人：童老师

　　联系电话：0851-85912939

　　13985499894

　　电子邮箱：657159943@qq.com

　　联系地址：贵州省贵阳市南明区花果园中央商务区6号楼622室(贵州德恩)

　　贵州德恩教育咨询有限公司

　　2019年6月13日

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